Question 1

Wie buche ich einen Termin?

Accepted Answer

Online über Doctena – rund um die Uhr, auch an Wochenenden. Alternativ rufen Sie uns während der Öffnungszeiten unter 081 252 10 00 an. Für akute Beschwerden halten wir täglich Zeitfenster für Termine am selben Tag frei.

Question 2

Gibt es Termine am selben Tag?

Accepted Answer

Ja. Bei akuten Beschwerden vergeben wir täglich kurzfristige Termine. Rufen Sie am besten direkt nach Praxisöffnung an, dann finden wir rasch ein passendes Zeitfenster.

Question 3

Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?

Accepted Answer

Sagen Sie den Termin mindestens 24 Stunden vorher ab – telefonisch oder direkt über Doctena. Nicht gemeldete Absagen müssen wir direkt verrechnen; diese Kosten übernimmt die Krankenkasse nicht.

Question 4

Brauche ich für die Online-Terminbuchung ein Konto?

Accepted Answer

Ja. Für die Online-Terminbuchung benötigen Sie ein Patientenkonto. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Augenblicke. Danach können Sie Termine anfragen, verschieben oder absagen. Möchten Sie ohne Konto buchen, funktioniert das alternativ direkt über Doctena.

Question 5

Nimmt die Praxis neue Patientinnen und Patienten auf?

Accepted Answer

Ja, ab 3 Jahren. Füllen Sie das Neuanmeldungsformular auf unserer Website aus und senden Sie es zusammen mit einer Kopie Ihrer Krankenkassenkarte per E-Mail an mediclever (@) hin (.) ch. Wir melden uns rasch für den ersten Termin.

Question 6

Behandeln Sie auch Kinder?

Accepted Answer

Ja, Kinder ab 3 Jahren sind bei uns willkommen. Unser Team legt Wert auf eine einfühlsame, geduldige und kindgerechte Betreuung.

Question 7

Was bringe ich zum ersten Termin mit?

Accepted Answer

Krankenkassenkarte und Impfausweis. Aktuelle Medikamentenliste und frühere Befunde bitte vorab per E-Mail an mediclever (@) hin (.) ch senden.

Question 8

Werden die Kosten von der Krankenkasse übernommen?

Accepted Answer

Die hausärztlichen Grundleistungen rechnen wir direkt mit allen Schweizer Krankenkassen ab – Sie müssen nichts vorstrecken. Beachten Sie die Bedingungen Ihres Versicherungsmodells (Hausarzt-, Telemedizin- oder HMO-Modell).

Question 9

Gilt die Kostengutsprache auch für Dermatologie und Gynäkologie?

Accepted Answer

Die gynäkologischen Leistungen von Dr. med. Peter Vrastyak sind Teil der Grundversorgung. Die dermatologischen Leistungen von Dr. med. Agnes Tosaki werden nicht über die Grundversicherung abgerechnet und sind privat zu bezahlen.

Question 10

Ich habe ein Hausarzt- oder Telemedizinmodell – muss ich etwas beachten?

Accepted Answer

Ja. Melden Sie sich gemäss Ihrem Modell zuerst bei uns oder Ihrer Telemedizin-Hotline, bevor Sie einen Facharzt aufsuchen. So vermeiden Sie Rückstufungen oder Selbstbehalte seitens der Kasse.

Question 11

Was tue ich in einem medizinischen Notfall?

Accepted Answer

Während der Öffnungszeiten: Rufen Sie uns unter 081 252 10 00 an, wir kümmern uns sofort. Ausserhalb der Öffnungszeiten: Notfallstation des Kantonsspitals Graubünden. Bei lebensbedrohlichen Notfällen: Sanität 144.

Question 12

Wohin am Wochenende oder in der Nacht?

Accepted Answer

An die Notfallstation des Kantonsspitals Graubünden (Loëstrasse 170, Chur) oder an den ärztlichen Notfalldienst. Bei lebensbedrohlichen Situationen immer direkt die 144.

Question 13

Wo befindet sich die Praxis und wo kann ich parken?

Accepted Answer

Comercialstrasse 19, 7000 Chur – direkt beim Einkaufszentrum City West. Parkplätze im Parkhaus City West. Vom Bahnhof Chur erreichen Sie uns mit den Buslinien 10, 11 und 12.

Question 14

Wann ist die Praxis geöffnet?

Accepted Answer

Montag, Mittwoch und Freitag 08:00 Uhr – 17:30 Uhr durchgehend. Dienstag und Donnerstag 08:00 Uhr – 12:00 Uhr. Am Wochenende geschlossen.

Question 15

Welche Fachbereiche deckt die Praxis ab?

Accepted Answer

Allgemeinmedizin, Gynäkologie und Dermatologie unter einem Dach – von Vorsorge und Impfungen über Allergietests bis zur Behandlung akuter Beschwerden. Bei Bedarf arbeiten wir eng mit dem Kantonsspital Graubünden und Fachärzten der Region zusammen.

Question 16

Wie bestelle ich ein Dauermedikament?

Accepted Answer

Am einfachsten über das Rezeptformular auf unserer Website oder telefonisch. Wir stellen das Rezept innert 1–2 Arbeitstagen aus und senden es auf Wunsch direkt an Ihre Medikamentenquelle.

Question 17

Wie erhalte ich meine Laborresultate?

Accepted Answer

Wir melden uns bei auffälligen Befunden aktiv bei Ihnen. Unauffällige Resultate besprechen wir am nächsten Termin oder auf Wunsch telefonisch – so bleibt der administrative Aufwand für alle klein.

Question 18

Kann ich Arbeitsunfähigkeitszeugnisse oder Formulare nachträglich ausstellen lassen?

Accepted Answer

Zeugnisse können wir nur nach einer Konsultation ausstellen – nicht nachträglich ohne Untersuchung. Kommen Sie deshalb bei Krankheit früh genug in die Praxis.

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